ЦУР Орловской области научит чиновников вести паблики в соцсетях

На сегодняшний день почти каждое госучреждение в Орловской области представлено в социальных сетях. АНО «Диалог», в структуру которого входит ЦУР Орловской области, занимается улучшением и продвижением госпабликов.

«Социальные сети давно перестали быть развлечением, сегодня это неотъемлемая часть современного мира. Поэтому страницы органов власти в соцсетях должны восприниматься как онлайн-офисы, где можно задать вопрос и решить свою проблему», — говорит заместитель руководителя ЦУР Орловской области Никита Майоров.

Сейчас ЦУР разрабатывает очередные рекомендации для чиновников по ведению страниц в «Инстаграме», «Одноклассниках» и «ВКонтакте». В первую очередь государственные структуры должны адаптироваться под формат социальных сетей: писать простым и понятным языком, общаться с пользователями и отвечать на их вопросы.

Система госпабликов является компонентом платформы обратной связи между государством и жителями. Только за 2021 год через социальные сети собрано и обработано более десяти миллионов обращений.

По информации АНО «Диалог», больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 000 пабликов,  еще 14 000 — в «Одноклассниках». В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. По ситуации на январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений совокупно 55 млн подписчиков.