Орловчанам разъяснили, кто отвечает за лифты и куда жаловаться на поломки

Вопросы обслуживания лифтов в многоквартирных домах остаются одной из самых частых причин обращений граждан в управляющие компании и надзорные органы. В Департаменте ЖКХ, ТЭК и энергоснабжения Орловской области разъяснили, кто именно несет ответственность за работу подъемников, как долго должен служить лифт и что делать, если управляющая компания бездействует.

   Зона ответственности: УК и спецподрядчик
Непосредственным ответственным за лифтовое хозяйство перед жильцами является управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Однако заниматься ремонтом и техобслуживанием самостоятельно они не имеют права. Для этих целей УК обязана привлекать специализированную организацию, обладающую необходимыми допусками и лицензиями.

Именно с таким подрядчиком заключается договор на полный комплекс услуг: от аварийно-диспетчерского обслуживания (выезд бригады при застревании пассажиров) до плановых технических осмотров и регламентных работ.

   Периодичность обслуживания
Частота проверок лифтов определяется заводом-изготовителем и указывается в паспорте оборудования. Если паспорт утерян или в нем нет данных о регламенте, применяются требования государственных стандартов (ГОСТ).
Важно помнить: после установки нового лифта или замены старого перед запуском проводится полное техническое освидетельствование. Отсчет срока планового обслуживания начинается с даты ввода оборудования в эксплуатацию, которая утверждается решением Ростехнадзора.

   Срок службы: 25 лет и продление до 2030 года
Стандартный срок эксплуатации лифта, установленный заводом, обычно составляет 25 лет. Считается, что по истечении этого времени оборудование подлежит замене, а не ремонту. Однако в текущих реалиях срок службы изношенных лифтов в России был продлен до 2030 года.

   Узнать точный возраст подъемника можно тремя способами:
1.По табличке на первом этаже. В ней указаны заводской номер и дата ввода в эксплуатацию (отсчитайте 25 лет). Проблема в том, что в старых домах таблички часто отсутствуют.
2.Через реестр лифтов Ростехнадзора. Для этого понадобится заводской или регистрационный номер агрегата.
3.В ГИС ЖКХ. В электронной карточке вашего дома содержится полная информация о лифтах: год ввода, грузоподъемность, физический износ (в процентах), срок службы и дата последнего капремонта.

   Куда жаловаться на неисправности?
Если лифт работает с перебоями, скрипит, шатается или не закрываются двери, первым делом необходимо уведомить управляющую компанию. Сотрудники обязаны зарегистрировать заявку и вызвать аварийную бригаду. Также можно позвонить напрямую в лифтовую организацию — номер телефона обычно указан на табличке в кабине или на первом этаже.

   Если УК игнорирует проблему, жильцы имеют право обратиться в надзорные органы:
Государственная жилищная инспекция. Контролирует деятельность УК. Инспекция проведет проверку и выдаст предписание об устранении нарушений.
Ростехнадзор. Рассматривает жалобы на техническую неисправность оборудования. Ведомство вынесет предостережение и может инициировать внеплановую проверку с выдачей предписания.
Прокуратура. Является крайней мерой воздействия на недобросовестную управляющую компанию и может стать эффективным инструментом влияния.