Орловчанам рассказали, как сообщить о проблемах в доме через приложение «Госуслуги Дом»

(Фото с Портала Правительства Орловской области)

Прорыв трубы, перебои с электричеством, запах газа или неисправный лифт — в таких ситуациях важно быстро передать информацию тем, кто может помочь. Сделать это можно с помощью приложения «Госуслуги Дом».

Если произошла аварийная ситуация, пользователю достаточно открыть приложение и выбрать кнопку «Авария». На экране появится номер аварийно-диспетчерской службы, который управляющая организация указала в системе ГИС ЖКХ. По этому телефону можно оперативно связаться с диспетчером, сообщить о проблеме и вызвать специалистов.

Для ситуаций, которые не требуют срочного вмешательства, но всё равно нуждаются в решении, предусмотрен раздел «Заявки». Например, через приложение можно сообщить о проблемах с уборкой в подъезде, сломанном доводчике двери или переполненных мусорных контейнерах.

При оформлении обращения можно добавить фотографии или видео — это поможет специалистам быстрее понять суть проблемы.

Если неисправность касается всего дома, жильцы могут создать коллективную заявку. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт при заполнении обращения. После того как её поддержит хотя бы один сосед, заявку можно направить в управляющую компанию.

Все обращения, отправленные через приложение, сохраняются в системе. У каждой заявки есть свой статус, а жители могут следить за тем, как решается их вопрос.