Орловчанам рассказали, что делать, если из крана течет ржавая вода

Жители Орловской области нередко сталкиваются с ситуацией, когда из крана начинает течь мутная вода с рыжим оттенком, неприятным запахом или посторонним привкусом. Как пояснили в Департаменте надзорной и контрольной деятельности Орловской области, такие изменения могут быть связаны как с проведением работ на сетях водоснабжения, так и с неисправностями инженерных коммуникаций.

До тех пор, пока причина не будет установлена, использовать такую воду для питья и приготовления пищи не рекомендуется.

В Департаменте надзорной и контрольной деятельности Орловской области отметили, что после гидравлических испытаний, ремонта или промывки водопроводных сетей вода может временно изменить цвет. Как правило, после завершения работ достаточно в течение непродолжительного времени пропустить воду, чтобы ее качество пришло в норму.

Если проблема наблюдается только в одной квартире, вероятнее всего, источник находится внутри жилого помещения. Причиной могут стать изношенные смесители, гибкая подводка или другие элементы внутриквартирных коммуникаций, за состояние которых отвечает собственник.

Когда же ржавая вода идет сразу в нескольких квартирах, неисправность может быть связана с общедомовыми стояками или внутренними инженерными сетями. Их обслуживанием занимается управляющая организация. Если же причина находится на наружных сетях водоснабжения, устранить ее обязана ресурсоснабжающая компания.

Для решения проблемы специалисты рекомендуют сначала обратиться в управляющую организацию. Сделать это можно через мобильное приложение «Госуслуги Дом», оформив новую заявку в соответствующем разделе. Если коммунальную услугу предоставляет напрямую ресурсоснабжающая организация, заявление можно направить через ее официальный сайт, электронную почту или диспетчерскую службу.

Если обращение осталось без ответа или проблема не была устранена, жители вправе пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

При подтверждении того, что качество воды не соответствует установленным санитарным требованиям, потребитель может потребовать перерасчет платы за коммунальную услугу, обратившись к исполнителю услуги.

Сервис «Госуслуги Дом» создан на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России.