Орловчанам напомнили об их правах в кафе и ресторанах

Управление Роспотребнадзора по Орловской области напомнило жителям региона, что при посещении кафе, столовых и ресторанов они имеют право получать качественные услуги и полную информацию о предлагаемых блюдах.

Перед заказом заведение обязано предоставить посетителям сведения о названии блюда, его основных ингредиентах и способе приготовления. В меню также должны быть указаны вес порции, а для алкогольной продукции — объем напитка и порции. Кроме того, потребители вправе ознакомиться с информацией о пищевой ценности блюд: калорийности, содержании белков, жиров и углеводов, а при необходимости — витаминов и других полезных веществ.

Вся эта информация должна быть доступна в меню, прейскуранте или другим способом. Эти требования распространяются как на обслуживание в самом заведении, так и на заказы, оформленные дистанционно.

Если посетителю оказали некачественную услугу, он вправе потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить стоимость заказа или повторно приготовить блюдо надлежащего качества.

В случае если нарушения не были устранены в установленный срок или выявлены существенные недостатки, потребитель может отказаться от услуги и потребовать полного возмещения причиненных убытков. Эти права предусмотрены Едиными правилами в области защиты прав потребителей и Правилами оказания услуг общественного питания.