10 октября 2023 10:39
Орловчан, записавшихся на прием к врачу в поликлинике №3 будет обзванивать бот
Он будет звонить накануне, чтобы уточнить актуальна ли запись, придет ли пациент в заявленное время? О планах по тестированию сообщили в областном Департаменте здравоохранения. Пояснив, что делается это для того, чтобы освободившийся «лот» отдать тем, кто стоит «в листе ожидания».
Там же рассказали о системе записи на прием. В последнее время, в основном, орловчане записываются через электронные сервисы: региональную регистратуру, госуслуги, через единый номер 122. На него, к слову, ежедневно поступает около 300 звонков. Пиковое время - утро понедельника и вторника. В эти дни цифра вырастает до полутора тысяч.
По номеру 122 можно записаться к врачу и на вакцинацию, вызвать доктора на дом или уточнить свою же запись в поликлинике. К системе в этом году подключили все поликлиники региона. Поэтому сельские жители тоже стали активными пользователями единого колл-центра. Операторы работают с 8:30 до 17:30, а после отвечает автомат.