Благоустройство, дороги и ЖКХ: орловский ЦУР озвучил проблемы, с которыми обращаются орловчане к местной власти

За 3 квартал этого года Центр управления регионом обработал через систему «Инцидент менеджмент» более 13 тысяч обращений из открытых источников. Сегодня за заседании с главами муниципальных образований были озвучены цифры и скорость реагирования и ответов на вопросы. 

Каждое второе сообщение касалось вопросов местного значения. Наиболее актуальными темами были:
-благоустройство (1650 обращений), 
-состояние дорог (1413) 
-ЖКХ (1377).

Среднее время ответа на обращения в соцсетях составило 2 часа 15 минут. Положительную динамику в качестве работы отметили в Знаменском, Корсаковском, Кромском, Мценском и Урицком районах. 
К ответам стали присоединять фото и видео решенных проблем. 

Одной из популярных возможностей обратиться к главе района или области является прямой эфир с населением. К традиционным лидерам  – главам Кромского, Малоархангельского, Урицкого районов, города Ливны, добавились главы Глазуновского и Шаблыкинского районов.

Были озвучены и проблемы: работа с обращениями на федеральной «Платформе обратной связи» через Госуслуги  отстает от целевых показателей. При нормативе ответа не более 8 дней и уровне удовлетворенности не ниже 60%, средние показатели по муниципалитетам составили 14,8 дней и 42,1% соответственно. Главам муниципальных образований поручено обратить на это внимание.