Новые правила предоставления гостиничных услуг в стране вступят в силу 21 октября

Новые правила предоставления гостиничных услуг в стране вступят в силу 21 октября.

Об этом сегодня сообщила «Российская газета».

Издание публикует постановление правительства РФ, утверждающее соответствующие правила.

Расчетный час для постояльцев — полдень. Однако, учитывая особенности работы гостиниц, закон разрешает двухчасовую разницу между заездом и выездом. Те, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, будут платить за половину суток пребывания.

Согласно правилам, на стойке регистрации должна быть представлена вся информация о проживании: цены за номер, время заезда и выезда, перечень платных услуг, а также документ, подтверждающий, что юрлицо или индивидуальный предприниматель занесены в госреестр.

Отельеры должны в обязательном порядке устанавливать на входе в отель табличку с названием отеля, адресом и режимом работы. Индивидуальным предпринимателям следует указывать его имя, фамилию и отчество, а также все о госрегистрации.

Эти же данные должны быть на официальном сайте гостиницы. Ее владельцы вправе сами устанавливать правила оказания услуг туристам, но только если они не противоречат закону.

Обслуживать своих гостей отели должны круглосуточно, кроме тех, где имеется меньше пятидесяти номеров. Им дают возможность самим определить время оказания услуг.

Забронировать номер можно, как и раньше, по телефону, через интернет или непосредственно на месте.

Если туристы не успеют зарегистрироваться к расчетному часу или не приедут вовсе, то гостиница вправе потребовать оплатить один день проживания в номере при условии, что было предоставлено гарантированное бронирование.

Чтобы остановиться в гостинице, туристу (вне зависимости от гражданства) нужно иметь при себе паспорт. Лицам без гражданства необходимо предоставить разрешение на временное проживание или вид на жительство.

Гостиницы должны бесплатно оказывать постояльцам ряд услуг, среди которых: вызов «скорой» или полиции, использование аптечки, доставка писем, адресованных туристам, предоставление кипятка, иголок и ниток, комплекта посуды и столовых приборов.

Если гостиница, по мнению постояльца, нарушит его права, то он может обратиться в Роспотребнадзор.

Новые правила распространяются на все гостиницы и отели, исключения прописаны только для молодежных туристических лагерей и баз, а также ведомственных общежитий, кемпингов и детских лагерей. Не попадут под действие закона и места для временного проживания в спальных железнодорожных вагонах.